Chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

Thực hiện: Hồ Nga

(Bài đăng trên “Tạp chí Công nghiệp số 23/2000)

Sau 18 tháng tích cực triển khai, tháng 9/2000, cùng một lúc Công ty Bóng đèn Điện Quang được ba tổ chức quốc tế cấp giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn ISO 9002 cho các lĩnh vực sản xuất và cung ứng thủy tinh kiềm các loại; bóng đèn huỳnh quang 1,2 m và 0,6 m; đầu đèn huỳnh quang, dây dẫn cho đèn huỳnh quang và đèn nung sáng. Sự kiện này đến với Điện Quang như là một điểm mốc lịch sử, đánh dấu chặng đường 25 năm phấn đấu không mệt mỏi để xây dựng một nhãn hàng Điện Quang uy tín trên thị trường.

Bài phỏng vấn của PV tạp chí Công nghiệp với Tổng giám đốc Hồ Thị Kim Thoa sau đây sẽ phần nào giúp độc giả hiểu biết thêm về Điện Quang – Công ty sản xuất bóng đèn huỳnh quang hàng đầu Việt Nam hiện nay.

PV: Chúc mừng Điện Quang đã được cấp chứng chỉ ISO 9002, nhưng tại sao lại của ba tổ chức quốc tế cùng một lúc. Có phải Công ty đã lựa chọn nhiều tổ chức nhằm tăng uy tín nhãn hàng khi được công nhận đạt ISO 9002?

TGĐ Hồ Thị Kim Thoa: Thực hiện ISO 9002 trong thời gian tới sẽ là một điều kiện gần như bắt buộc của các doanh nghiệp khi thời điểm Việt Nam gia nhập AFTA đang tới gần. Nó như một tấm giấy thông hành để nhà sản xuất có thể đưa hàng hóa của mình tiếp cận thị trường nước ngoài. Nhận thức được vấn đề này, từ lâu, Công ty đã chú ý đầu tư, cải tiến phương thức làm việc và từ năm 1998, đồng chí Nguyễn Văn Hùng – Nguyên Tổng giám đốc đã bắt đầu tiến hành các hoạt động chuẩn bị cho việc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002. Với sự trợ giúp của Công ty tư vấn APAVE, sau khi được các chuyên gia của các tổ chức QUACERT, AFAQ và IQNET đánh giá đạt yêu cầu thì cả 3 tổ chức đã cùng cấp giấy chứng nhận cho hệ thống quản lí chất lượng của Công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9002. Cũng rất tự hào bởi Điện Quang là Công ty đầu tiên của Tổng công ty Sành sứ – Thủy tinh công nghiệp đạt chứng chỉ ISO 9002.

PV:  18 tháng để đạt chứng chỉ ISO 9002, thời gian không phải là ngắn. Tổng giám đốc có thể cho biết, trong quá trình thực hiện ISO 9002, Công ty đã gặp phải những khó khăn gì?

TGĐ Hồ Thị Kim Thoa: Có rất nhiều vấn đề mà trong đó, trở ngại đầu tiên là sự lúng túng về các thủ tục, giấy tờ. Mặt khác, Điện Quang lại có địa bàn hoạt động phân tán tại các tỉnh chứ không tập trung một chỗ, nên việc quản lí theo phương pháp hiện đại gặp rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên, theo tôi thì khó khăn lớn nhất vẫn là làm thế nào để khắc phục được tình trạng trang thiết bị chưa theo một tiêu chuẩn thống nhất trong hệ thống các dây chuyền sản xuất, nhằm tạo điều kiện cho việc quản lý theo phương pháp hiện đại được dễ dàng hơn.

PV:  Vậy Công ty đã khắc phục tình trạng đó như thế nào?

TGĐ Hồ Thị Kim Thoa: Như tôi đã nói, Công ty đã nhận thức vấn đề này từ nhiều năm trước, do vậy, chúng tôi đã rất quan tâm tới đầu tư phát triển sản xuất. Từ những máy móc thiết bị cũ tiếp quản của Nhật Bản sau giải phóng năm 1975, chúng tôi đã cải tiến để nâng cao công suất thiết kế lên gấp 2 lần, tốc độ tăng trưởng hàng năm đều đạt 25 – 30%. Năm 1999, Công ty đã sản xuất và tiêu thụ trên 27 triệu bóng đèn các loại. So với năm 1991, giá trị sản xuất công nghiệp tăng gấp 5,5 lần; doanh thu tăng 10,76 lần; năng suất lao động tăng 4,3 lần (sản phẩm ống thủy tinh: 2,16 lần, bóng đèn huỳnh quang: 8,93 lần, bóng đèn tròn: 3,9 lần). Doanh thu tăng, Công ty có điều kiện đầu tư cho phát triển sản xuất. Mỗi năm, Công ty đầu tư hàng chục đến hàng trăm tỉ đồng để mua mới máy móc thiết bị, mở rộng sản xuất và tăng năng suất lao động. Song song với việc đầu tư cơ sở hạ tầng, Công ty cũng quan tâm tới nguồn nhân lực. Trong nghề thủy tinh, kinh nghiệm là rất quý giá. Vì vậy, một mặt chúng tôi vẫn tiếp tục giữ những người thợ giỏi có kinh nghiệm lâu năm, mặt khác tuyển dụng một số kỹ sư trẻ để họ làm quen ngay với phong cách quản lý mới, khi Công ty đạt yêu cầu thì họ cũng đã tiếp cận được những cái hay, cái mới để làm việc tốt hơn.

Trong thời gian này, Công ty đang tập trung đầu tư cho dây chuyền tiết kiệm điện năng tại khu công nghiệp Đồng An (Bình Dương). Đây là những dây chuyền hoàn toàn mới được nhập từ Hàn Quốc, hiện đang sản xuất với công suất 1.440 cái/giờ. Đưa vào hoạt động từ tháng 4/2000, hiện dây chuyền này đang hoạt động hết công suất từ 2 – 3 ca. Dự tính 2001 sẽ đưa thêm một dây  chuyền sản xuất bóng đèn tròn với công suất 2000 cái/ giờ vào hoạt động, nâng sản lượng hàng năm lên khoảng 40 triệu bóng đèn các loại.

PV:  Theo Tổng giám đốc, việc thực hiện ISO 9002 có phải là bước ngoặt đối với doanh nghiệp?

TGĐ Hồ Thị Kim Thoa: Với Công ty Bóng đèn Điện Quang, điều quan trọng nhất khi thực hiện ISO 9002 là học được cách quản lý hiện đại, theo một qui trình tiêu chuẩn. Bây giờ, tất cả các công đoạn sản xuất đều được kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ. Sản phẩm công đoạn trước không đạt yêu cầu sẽ không được công đoạn sau chấp nhận. Trách nhiệm của người công nhân trong từng công đoạn sẽ được gắn chặt với từng sản phẩm. Sản phẩm sai hỏng sẽ bị loại bỏ ngay từ công đoạn này, tiết kiệm được chi phí và thời gian sản xuất, giảm được tỷ lệ sai hỏng thành phẩm. Và kết quả là hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty tăng lên rõ rệt so với trước khi thực hiện ISO 9002, toàn Công ty giảm chi phí 5%. Bóng đèn Điện Quang đã trở thành sản phẩm uy tín trên thị trường, được người tiêu dùng tin cậy, luôn đứng trong danh sách hàng Việt Nam chất lượng cao, Topten hàng tiêu dùng Việt Nam và Công ty đã được tặng thưởng nhiều phần thưởng cao quý.

PV: Với chứng chỉ ISO 9002, chắc chắn trong thời gian tới, Công ty sẽ thuận lợi hơn khi xuất khẩu hàng  ra nước ngoài?

TGĐ Hồ Thị Kim Thoa: Trên lý thuyết thì quả là như vậy. Vì IQNET và AFAQ đều là những tổ chức có uy tín trên thế giới, đặc biệt là IQNET rất có ảnh hưởng với các nước Châu Âu. Do vậy, hàng hóa sẽ thuận lợi hơn khi xuất khẩu. Nhưng thực tế, điều quyết định vẫn là chất lượng sản phẩm. Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa chủng loại sản phẩm là mục tiêu của Công ty trong thời gian tới. Chỉ có chất lượng sản phẩm mới quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp.

PV: Xin cảm ơn đồng chí Tổng giám đốc và chúc Điện Quang không ngừng phát triển./.